iphone4 の電源が勝手に落ちる という症状に対するサポート
発売日に手に入れた初期型?iphone4。
年末あたりから勝手に電源が落ちるという謎の現象が。
起き始めのころは頻度も低く、スマートフォンだから仕方がないと
わりきっていたものの、ここ最近はとんでもなく頻繁に!!
ほとんどの確率で落ちるのが、
・数時間以上触らない(寝ている時間帯に落ちる)
・着信があり、電話に出なかった場合
たまに落ちるのが、
・スリープボタンを押した場合(何も押さず自動スリープのときはあまり落ちない様子)
という形。
iphoneの再起動はホームボタンとスリープボタンを両方10秒以上押すという
ものなのだけど、これが非常に再起動するか不安にさせる。
まるでMACのOS9+CPUがGシリーズのころのような起動するのかドキドキ仕様という…。^^;
仕事用なので、これはまずいと思い、Appleストアに見てもらうためネットで予約。
※事前にパソコンに電話帳やらアプリやら各種データのバックアップが必要です
翌日持ち込み事情を説明するや否や、店員さんがすぐにケーブルを差して
何回再起動したかを確認!(そんなこともできるんだなと感心)
で、再起動回数が一日数回?10回以上になっている状態が数日続いていることを確認
してもらえました。
で、その後どうなったのかというと、
なんとその場で新品交換!
保護フィルムやケースをつけてもっていったのだけど、ケースも保護フィルムも
すべて新品に綺麗に付け直してくれました!
保護フィルムの貼り直しは職人技です!!
アップルストアの対応の早さは迅速で、ストアに着いてから
10分くらいで対応及び交換完了という。
バックアップデータを再度読み込み、また同じ現象が起きた場合は
再度持ち込んで下さいとのこと。
また、この場合はデータに問題があることになるそうな。
今回のケース、多い症状ではないようなことを言ってましたが、
交換対応となり事実上修理扱いではないという点が興味深いです。
SOFT BANKショップのようにアップルストアがたくさんあるわけではないので、
このことがすごいのかというとなんとも言えませんが、
アップルストアが近くにあるならiphoneの異変はすべて持込でOK!!
サポート万全ということでこれからも長く安心して使えそうです♪
